ساسیت حریم خصوصی

کاربر گرامی از این که لنزیلا را برای انجام خرید لنز خود انتخاب نمودید، صمیمانه سپاسگزاریم. لنزیلا یک فروشگاه اینترنتی است که بر اساس قوانین تجارت داخلی و بین‌المللی فعالیت می‌کند. تلاش تیم لنزیلا همواره در جهت فراهم نمودن شرایطی مطلوب و شفاف برای تعامل با مشتریان عزیز خواهد بود.

مشتری محترم، برای داشتن یک خرید خوب و پیشگیری از وقوع هرگونه مشکلی، لطفا جهت آگاهی از شرایط خرید موارد ذیل را ملاحظه نمایید. استفاده از حساب کاربری و ثبت سفارش در سایت لنزیلا به معنای آگاه بودن و پذیرفتن قوانین این فروشگاه است. شایان ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های ایگرد منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج و فرآیندهای خدماتی ایگرد تغییراتی در آینده ایجاد گردد، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می‌شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر از این سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

روزهای کاری شامل روزهای شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده، در طول روزهای کاری پردازش می‌‏شوند. لنزیلا به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان ثبت سفارش‌‏ می‌‏دهد.

مشتری یا کاربر به شخصی اطلاق می‌گردد که با اطلاعات شخصی خود، حساب کاربری ایجاد کند و پس از آن به ثبت سفارش در سایت لنزیلا اقدام نماید. هرگونه استفاده تجاری به صورت فروش مجدد کالاهای تهیه شده از لنزیلا در ایران مورد تایید این فروشگاه نبوده و هیچ گونه مسئولیتی در این خصوص متوجه گروه لنزیلا نخواهد بود. بنابراین فروش عمده کالا جزو سیاست‌های لنزیلا نمی‌باشد. طبق قانون تجارت الکترونیک، مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که با هدفی غیر از تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند. هر فرد حقیقی با داشتن حداقل ۱۸ سال کامل می‌تواند در سایت لنزیلا حساب کاربری ایجاد نماید. همچنین اشخاص حقوقی می‌توانند جهت خرید کالا در سایت لنزیلا اقدام به ایجاد حساب کاربری کنند. حداقل سن برای ایجاد حساب کاربری در سایت لنزیلا، ۱۸ سال تمام است و افراد زیر ۱۸ سال باید تحت نظر والدین و یا قیم قانونی خود از خدمات لنزیلا استفاده نمایند.

ساخت حساب کاربری در لنزیلا کاملا رایگان است و بدین منظور، می‌بایست کاربران عزیز نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، ایمیل معتبر و ... را به صورت صحیح در سایت لنزیلا ثبت نمایند. همچنین صحت آدرس و مشخصات دقیق پستی گیرنده (مثل کدپستی) به عهده خریدار است و در صورت بروز هرگونه مشکل ناشی از نقص در آدرس اعلامی، لنزیلا هیچ مسئولیتی در قبال استرداد وجه پرداختی، تعویض و مرجوعی آن ندارد. بعضی از مواقع ممکن است لنزیلا نیاز به تأیید هویت کاربر داشته باشد که این موارد در زمان‌ مقتضی با درخواست لنزیلا جهت ارائه مدارک انجام خواهد شد. مواردی همچون تصویر کارت ملی نیز جهت تایید هویت برخی از کاربران در سایت مورد نیاز است. لنزیلا متعد می‌شود اطلاعات کاربران را در اختیار هیچ شخص سومی قرار ندهد و مسئول محافظت از آن است.

تمامی ارتباطاتی همچون استفاده از خدمات سایت لنزیلا، ثبت سفارش اینترنتی، ارسال ایمیل به واحد پشتیبانی، پرداخت وجه و ... به صورت الکترونیکی و در بستر اینترنت صورت می‌پذیرد. همچنین فقط آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، مورد تایید است و تمام مکاتبات لنزیلا از این طریق انجام می‌شود.

در صورتی که یک فرد دارای حساب کاربری بخواهد عضویت خود را در لنزیلا حذف نماید، می‌بایست درخواست خود را از طریق واحد پشتیبانی به لنزیلا اطلاع دهد و پس از بررسی وضعیت سفارشات کاربر، حساب کاربری توسط لنزیلا مسدود خواهد شد ولی تمامی اطلاعات قبلی کاربر در سایت لنزیلا محفوظ خواهد ماند.

قیمت اعلام شده در سایت لنزیلا برای هر محصول در همان زمان قیمت نهایی آن کالا است. چنانچه پس از ثبت سفارش و انجام عملیات پرداخت وجه، ارزش کالا به هر دلیلی (مانند افزایش قیمت کالا، افزایش نرخ ارز، عوارض گمرکی و ...) افزایش یابد، تامین این مبلغ اضافه بر عهدهٔ لنزیلا خواهد بود و مسئولیتی برای واریز هزینهٔ اضافی متوجه مشتری نخواهد بود. امکان تحویل سفارشات مشتریان در کشوری به جز ایران برای گروه بازرگانی لنزیلا مقدور نیست.

لنزیلا متعهد می‌گردد تمامی کالاهای خریداری شده (به جز موارد استثنا شده در قوانین برگشت از فروش) را بیمه نموده و اصالت و سلامت آن (به غیر از بسته‌بندی) را تضمین کند و این خدمت جزو خدمات رایگان لنزیلا به تمامی کاربران عزیز است. همچنین برای اطلاع از سایر قوانین گارانتی لنزیلا می‌توانید به بخش قوانین برگشت از فروش مراجعه نمایید. به علاوه لنزیلا تضمین می‌کند که تمامی متعلقات کالای خریداری شده را به مشتری تحویل دهد.

سایت لنزیلا سعی بر آن دارد تا کالاهای غیرمنطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران را در قسمت جستجوی سایت نمایش ندهد. همچنین وب ‏‌سایت لنزیلا هیچ گونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد.

لنزیلا همواره در تلاش است تا اختلالی در فرآیند سفارشات خرید مشتریان رخ ندهد. اما در صورت بروز هرگونه مشکلی، سعی بر آن است تا حل آن با روشی عادلانه و عاقلانه صورت پذیرد تا نیازی به ارجاع مشکل به مراجع قانونی نباشد. بنابراین لنزیلا از کاربران گرامی تقاضا دارد تا بروز هرگونه مشکلی را در اسرع وقت به واحد پشتیبانی اطلاع دهند. در صورتی که به هر نحو مشکل فی‌مابین مشتری و لنزیلا تا ارجاع آن به مراجع ذی‌صلاح قانونی حل نشود، تعهدات لنزیلا متوقف خواهد شد. بدیهی است رای نهایی مراجع قانونی کشور، مورد تایید و رضایت طرفین می‌باشد.

لنزیلا حق دارد در صورت عدم رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران توسط کاربر، ارائهٔ خدمات به وی را متوقف نماید و حساب کاربری مشتری را مسدود کند. نشانی www.lenzila.com، تمامی اطلاعات نوشتاری، سمعی و بصری و لوگوی ایگرد جزو حقوق لنزیلا است و هرگونه استفاده از موارد مذکور پیگرد قانونی دارد. کلیه محتویات سایت لنزیلا شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت لنزیلا تعلق دارد.

لنزیلا این حق را دارد که نقد، نظر و یا پیشنهادات مشتریان را در سایت و یا سایر رسانه‌های نوشتاری، سمعی و بصری خود انتشار دهد.

سیاست قیمت‌‏گذاری در لنزیلا مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده در سایت لنزیلا شامل ارزش کالا (بر اساس نرخ روز حواله دلار در بازار آزاد)، هزینهٔ حمل تا درب منزل شما طی چند مرحله پست، عوارض دولتی و قانونی و نیز کارمزد لنزیلا می‌باشد. همانطور که قبلا عنوان شد، قیمت اعلام شده در سایت لنزیلا قیمت نهایی و قطعی کالا است و پس از ثبت سفارش هرگونه افزایش در نرخ ارز، هزینه‌های حمل و ... توسط لنزیلا پرداخت خواهد شد. همچنین هزینه‏‌های بسته‌بندی، ارسال و بیمه حمل کالا نیز در قیمت نهایی منظور شده و تحت هیچ شرایطی به مبلغ ارائه شده در سایت افزوده نخواهد شد.